Politique de remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Conditions de remboursement
- Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
- Si le colis est endommagé ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures après la livraison en joignant des photos.
Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter en indiquant :
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème.
- Des photos (si nécessaire).
Vous pouvez nous joindre par : 121821433@qq.com
ou
💬 WhatsApp : +33 213 8399 543
Après vérification de votre demande, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions de votre confiance.